गोरखपुर बिजली बिल उपलब्ध कराने के लिए SE अर्बन कार्यालय में खोला गया कंट्रोल रूम
गोरखुपरः बिजली कंज्यूमर्स को अब बड़ी राहत मिलेगी बिजली विभाग ने नयी सेवा सुविधा प्रारम्भ की है. जिसके जरिए अब कंज्यूमर्स को नयी प्रबंध और नयी सुविधा का फायदा मिलेगा. अब तक कंज्यूमर्स को बिलिंग और मीटर रीडिंग की समस्याओं का सामना करना पड़ता था. लेकिन वही अब बिजली का बिल मौजूद कराने के लिए SE अर्बन कार्यालय में कंट्रोल रूम खोला गया है. इस कंट्रोल रूम पर एक ऑपरेटर की ड्यूटी लगाई गई है. जो इसे कंट्रोल करेगा इसके साथ ही यहां पर आकर लोग कम्पलेन भी दर्ज कराएंगे और उनके समस्याओं का निवारण होगा.
इसके साथ हेल्पलाइन नंबर और व्हाट्सएप नंबर भी जारी किया गया है. जिसके जरिए लोग अपने कंप्लेंट कर सकेंगे. अब तक कंस्यूमर को अपनी समस्याओं के निवारण के लिए चक्कर काटने पड़ते थे. लेकिन वही अब कंज्यूमर व्हाट्सएप नंबर पर अपनी कंप्लेंट दर्ज करा कर उसका निस्तारण करा सकेंगे. कंज्यूमर के मोबाइल व्हाट्सएप से प्राप्त बिल का निस्तारण से वह संबंधित शिकायतों को दर्ज करके संबंधित कार्यालय भेजा जाएगा. उनके बिल को ठीक कराया जाएगा यह जानकारी कंज्यूमर के व्हाट्सएप के नंबर से देंगे. वह रजिस्ट्रेशन के साथ अपडेट भी करेंगे.
वहीं अब कंज्यूमर SE अर्बन कार्यालय में भी खोले गए कंट्रोल रूम में कम्पलेन दर्ज करा सकेंगे. इसके लिए कंज्यूमर व्हाट्सएप नंबर 8112835502, 8810859417 पर कम्पलेन दर्ज कर सकेंगे. जैसे ही कंट्रोल रूम में कम्पलेन दर्ज कराया जाएगा. समस्याओं को संबंधित क्षेत्र के खंड को ट्रांसफर कर दिया जाएगा. इसके साथ ही कम्पलेन को जल्द से जल्द निस्तारित किया जाएगा.
समस्या क्या होगा समाधान
शहर में अब तक कंज्यूमर्स को बिलिंग प्रॉब्लम से लेकर मीटर रीडिंग जैसी समस्याओं से परेशान होना पड़ता था. इसके लिए अब इसका निस्तारण तुरन्त किया जाएगा. जहां कंट्रोल रूम के जरिए इसका निस्तारण होगा. कंप्लेंट करने पर इस पर तुरंत एक्शन लिया जाएगा वह इसको निस्तारित किया जाएगा. शहर के चार डिवीजन है जहां, कंज्यूमर अब तक 1912 या फिर मोहद्दीपुर के इंजीनियरिंग कार्यालय की कंट्रोल रूम नंबर पर कम्पलेन करते थे.
लेकिन वही अब कंज्यूमर्स की सुविधा बढ़ाई गई है. SE अर्बन ई लोकेंद्र बहादुर सिंह ने कहा कि, कंज्यूमर्स की समस्याओं का निवारण होगा. इसके लिए कंट्रोल रूम खोला गया है. जहां पर कम्पलेन होने पर तुरंत इसका निस्तारण किया जाएगा. कंज्यूमर्स को अब समस्याओं का निवारण नहीं करना पड़ेगा.
